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ISO20000认证

ISO20000认证征询办事

甚么是ISO20000认证

ISO20000 是第一部针对信息手艺办事操持(IT Service Management)范畴的国际标准,也是一套有关若何接纳流程方式有用地供给办事以知足客户营业需要的方式。

作为认证构造的IT经营和办事操持程度的国际标准,ISO20000详细划定了IT办事操持行业向企业及其客户有用地供给办事的、一体化的操持进程和进程成立的相干请求,赞助辨认和操持IT  办事的关头进程,保障供给有用的IT办事以知足客户和营业的需要。它侧重于经由过程“IT办事标准化”来操持IT题目,行将IT题目归类,辨认题目的内涵接洽,而后根据办事级别和谈停止打算、操持和监控,并夸大与客户的相同。

ISO20000标准一方面能够用于IT办事业,比方IT征询、系统集成、IT教导与培训、IT系统外包、营业流程外包、软件与硬件保护与撑持等办事;另外一方面,也能够利用于构造外部的IT办事部分,比方金融、电信等行业的数据中间等。

为甚么要实行ISO20000认证

【实行驱能源】

 加强用户休会,改良系统不变性和宁静性,知足行业羁系请求和羁系标准,培育运维团队,进步办事认识。

【实行方针】

 基于PDCA和相干国际标准的IT办事操持系统扶植办事,转变企业IT操持近况,晋升企业IT操持程度,晋升市场合作力。

【实行收益】

Ø 取得业界遍及认同的ISO20000国际认证证书;

Ø 就办事品质和办事许诺与营业落第三方供给商告竣分歧,成立和营业落第三方供给商同一的相同平台,到达相干好处方均对劲的IT办事操持方针;

Ø 进步IT办事的可用性、靠得住性和宁静性,为营业用户供给高品质的办事;

Ø 延续优化办事流程,晋升办事程度,进步营业对劲度;

Ø 进步名目的可供给性并确保准期托付;

Ø 从全体上进步构造/企业IT投资报答率,晋升构造/企业的综合合作力;

Ø 成立IT部分一整套行之有用的延续改良机制和内控机制;

Ø 了了IT操持本钱和构造/企业营业计谋和IT计谋方针的连系点,完美现有IT办事布局和资本设置装备摆设,使各项IT资本的应用合适公司营业计谋和IT计谋方针;

Ø 经由过程成立优化、通明的操持流程和权责的界说,监控操持流程、停止绩效评估,下降IT经营的操持本钱和危险;

Ø 易于整合办事操持流程和别的操持系统,如:信息宁静操持系统 ISMS 、品质操持系统ISO9000等;

Ø 将现有操持系统和营业流程整合,标准IT部分办事程度,标准任务流程,下降由职员变化致使的危险;

Ø 进步IT部分相干员工的专业本质,进步员工的办事才能和任务效力;

Ø 晋升IT部分全体运作及部分间相同的才能。

怎样实行ISO20000认证征询办事

ISO20000征询认证明行流程】

无锡润安ISO20000认证征询办事


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